Soporte de facturación

Si necesitas ayuda con una compra Premium, renovación, cancelación o confirmación de pago en APQZ.com, usa esta página como guía. Para recibir ayuda más rápido, prepara tu correo de cuenta APQZ, fecha de pago, importe, moneda, número de pedido o hash de transacción.

Pagos con criptomonedas

Algunos pedidos de APQZ pueden procesarse mediante Plisio u otro proveedor cripto. Estos pagos deben esperar confirmación en blockchain. El tiempo depende de la moneda, congestión de red y comisión. Tras confirmarse, Premium suele activarse automáticamente.

Pago no activado

Si la blockchain muestra la transacción confirmada pero tu cuenta APQZ no se actualizó, escribe a [email protected] con hash, moneda, importe, hora de pago y correo de cuenta. Revisaremos el pedido.

Tarjetas, suscripciones y estado

Si el pedido lo gestiona un servicio externo, el descriptor, recibo o correo de confirmación puede verse distinto. Conserva el recibo y revisa en ajustes el vencimiento Premium, estado de suscripción e historial de pagos.

Cancelación

Si tu plan permite renovación automática, cancela desde tu cuenta o desde el proveedor de pago. Tras cancelar, el acceso pagado normalmente continúa hasta el fin del periodo actual. Si no aparece enlace de cancelación, contacta soporte.

Reembolsos

Los reembolsos dependen del método de pago, estado del pedido, uso y reglas del proveedor. Contáctanos pronto si hubo cargo duplicado, activación faltante o error claro. Los pagos cripto pueden ser difíciles de revertir tras confirmación.

Consejos

No crees varios pedidos ni refresques repetidamente la página tras pagar. Si el estado no cambia de inmediato, espera confirmación o callback del proveedor. Envía todos los datos en un solo correo.

Contactar soporte

Para facturación, Premium, suscripción, cancelación o reembolso, escribe a [email protected].