Hỗ trợ thanh toán

Nếu bạn cần trợ giúp về việc mua Premium, gia hạn, hủy hoặc xác nhận thanh toán trên APQZ.com, hãy dùng trang này làm hướng dẫn. Để được hỗ trợ nhanh hơn, hãy chuẩn bị email tài khoản APQZ, thời gian thanh toán, số tiền, đơn vị tiền tệ, mã đơn hàng hoặc mã hash giao dịch.

Thanh toán crypto

Một số đơn hàng APQZ có thể được xử lý qua Plisio hoặc nhà cung cấp thanh toán crypto khác. Thanh toán crypto phải chờ xác nhận blockchain. Thời gian xác nhận phụ thuộc vào loại tiền, tình trạng mạng và mức phí. Sau khi xác nhận, trạng thái Premium thường được cập nhật tự động.

Thanh toán chưa kích hoạt

Nếu blockchain hiển thị giao dịch đã xác nhận nhưng tài khoản APQZ của bạn chưa được nâng cấp, hãy gửi hash giao dịch, loại tiền, số tiền, thời gian thanh toán và email tài khoản APQZ đến [email protected]. Chúng tôi sẽ kiểm tra đơn hàng và cập nhật khi xác minh xong.

Thẻ, đăng ký và trạng thái hóa đơn

Nếu đơn hàng được xử lý bởi dịch vụ thanh toán bên thứ ba, mô tả trên sao kê, biên nhận hoặc email xác nhận có thể khác. Hãy giữ biên nhận và kiểm tra ngày hết hạn Premium, trạng thái đăng ký và lịch sử thanh toán trong cài đặt tài khoản.

Hủy đăng ký

Nếu gói của bạn hỗ trợ tự động gia hạn, hãy hủy từ tài khoản hoặc trang quản lý của nhà cung cấp thanh toán. Sau khi hủy, quyền truy cập đã thanh toán thường vẫn hoạt động đến cuối chu kỳ hiện tại. Nếu không có liên kết hủy, hãy liên hệ APQZ với thông tin tài khoản và đơn hàng.

Yêu cầu hoàn tiền

Việc hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán, trạng thái đơn hàng, mức sử dụng và quy định của nhà cung cấp. Hãy liên hệ sớm nếu bạn cho rằng có tính phí trùng, chưa kích hoạt hoặc lỗi đơn hàng rõ ràng. Thanh toán crypto có thể khó hoàn ngược sau khi đã xác nhận.

Mẹo xử lý

Không tạo nhiều đơn hàng hoặc làm mới trang thanh toán nhiều lần sau khi thanh toán. Nếu trạng thái chưa cập nhật ngay, hãy chờ xác nhận mạng hoặc phản hồi từ nhà cung cấp. Gửi đầy đủ chi tiết trong một email để tránh chậm trễ.

Liên hệ hỗ trợ

Với câu hỏi về hóa đơn, Premium, đăng ký, hủy hoặc hoàn tiền, hãy liên hệ [email protected].